¿Cómo puedo cambiar mi límite de ingreso?

Podrá solicitar la eliminación o modificación de sus límites de ingreso en el apartado correspondiente al Límites de ingreso en la sección de preferencias de la página de su cuenta.

En caso de que solicite la eliminación o aumento de los límites máximos de ingreso, deberá cumplir determinados requisitos legales especiales.

A continuación le enviamos los siguientes links:

  • El test que tiene que pasar como parte del proceso para obtener la eliminación o incremento en los límites de ingreso
  • Informaciones de interés y materiales de concienciación que deberá leer
  • Disposiciones Generales ampliadas, que deberá aceptar como requisito previo a la obtención de la eliminación o aumento de los límites de ingreso
  1. Juego responsable
  2. DGOJ Test
  3. Herramienta de autoayuda de la Harvard Medical School
  4. Disposiciones Generales ampliadas

Los usuarios que soliciten expresamente la eliminación o aumento de sus límites de ingreso por encima de los importes estándar de
3.000 euros al mes y/o
1.500 euros a la semana y/o
600 euros al día
y confirmen expresamente la eliminación o aumento de los límites de ingreso, están también sujetos a las siguientes condiciones:

Los límites de ingreso máximos ofrecidos por la compañía o establecidos por el usuario solo podrán ser eliminados o aumentados previa solicitud y con la aceptación de la compañía, el cumplimiento de las leyes vigentes y la confirmación expresa por parte del usuario.

En el momento de confirmar dicha solicitud, el usuario confirma también que:

  1. Nunca ha sido diagnosticado como jugador patológico
  2. Nunca ha llevado a cabo un tratamiento relacionado con el juego patológico
  3. Nunca ha perdido el control de los gastos del juego
  4. Ha leído y entendido el material de concienciación sobre los riesgos del juego facilitado por la compañía
  5. Ha realizado el test de autoevaluación facilitado por la compañía y no ha detectado ningún síntoma de riesgo relacionado con el juego
  6. Ha llevado a cabo los ejercicios de la herramienta de motivación (herramienta de autoayuda) facilitada por la compañía y aún desea obtener la eliminación o aumento del límite máximo de ingresos
  7. Acepta los límites propuestos y puede permitirse jugar hasta los límites propuestos sin poner en riesgo su situación financiera
  8. Informará de inmediato a la compañía si se produce un cambio en su situación financiera que pueda justificar un límite de ingreso inferior
  9. Informará de inmediato a la compañía si sufre en algún momento un suceso de pérdida de control de su comportamiento de juego

La eliminación de límites o el nuevo límite aumentado estarán a su disposición después de un periodo de siete (7) días y tras haber aceptado las Disposiciones Generales ampliadas al hacer por primera vez el login una vez transcurrido el periodo anteriormente mencionado.

Si tiene alguna duda o experimenta alguna dificultad a la hora de obtener los materiales, nuestro Servicio al usuario le ayudará con mucho gusto.